В доме становится светлее
За шесть месяцев работы социальными работниками «Радения» предоставлены на дому услуги 964 благополучателям, проживающим в городском округе Спасск-Дальний, Спасском муниципальном районе и Чугуевском муниципальном округе Приморского края. Всего оказано 320813 социальных услуг.
Работу по проверке качества оказанных услуг ведут специалисты отделений. Но зачастую отзывы о качестве труда социальных работников приходят от самих получателей социальных услуг.
О супружеской паре Т., из Спасского района Приморья заботится социальный работник Оксана Гарнаева, сотрудник ЦСО «Радение». Недавно Лилия Николаевна, супруга, обратилась по телефону к директору организации с благодарностью за помощь в решении проблем со здоровьем, которую соцработник оказала семейной паре.
Лет 5 назад у Лилии Николаевны начались сложности с тазобедренным суставом, появились боли, которые усиливались с годами. Обращение в медицинское учреждение оказалось неудачным. Лишний вес, как тогда женщине разъяснили, — препятствие для протезирования сустава. Пришлось ей махнуть на все рукой. Наступил момент, когда без болеутоляющих лекарств терпеть боль стало невозможно, и инвалидная коляска казалась единственным выходом.
Лилия Николаевна призналась:
«Если бы не Оксана, я не решилась бы пробовать снова обратиться к врачу».
Соцработник нашла нужные слова и вдохновила Лилию Николаевну на борьбу за здоровье. Кроме того, Оксана Александровна организовала визит к врачу, сопровождала на прием, попросила учесть, что пациентка — мать участника СВО. Усилия принесли результат: через месяц пришло приглашение на бесплатное эндопротезирование сустава, теперь Лилия Николаевна избавилась от боли и заново учится ходить.
С таким же решительным подходом социальный работник взялась за серьезную проблему со здоровьем мужа подопечной, семейную пару прооперировали почти в одно время. Неудивительно, что им захотелось оставить самый теплый отзыв:
«Оксана — как солнышко, когда она приходит, в доме светлее становится. Она пробивная и очень ответственная. Все держит под контролем: что кушаем, как пьем, принимаем ли лекарства, достаточен ли их запас. Это счастье, что есть такая служба. Оксана и остальные девочки, которые заменяют Оксану на время отпуска, — душевные, сердечные Ольга Ярцева, Анастасия Черевко, Елена Половникова и Елена Васина. Мы благодарим вас за помощь и поддержку!»
19 июля исполнился год с момента регистрации БАНО «Центр социального обслуживания «Радение». Полгода работы в качестве поставщика социальных услуг были непростыми, но основные организационные вопросы решены, при этом сохранено качество услуг.